Contato
Vamos nos apresentar, entender seu perfil e seu objetivo e agendar uma consultoria para definir o melhor programa de intercâmbio para você.
O que você faz
- Conta seu perfil e seu objetivo
- Confirma o horário da consultoria
O que a Optima faz
- Se apresenta e entende seu perfil e seu objetivo
- Agenda a consultoria para definir o melhor programa de intercâmbio para você — personalizada e sem compromisso
Venda
É o momento em que entendemos seus objetivos e ajudamos você a escolher o intercâmbio mais adequado ao seu perfil, expectativas e orçamento. Aqui, transformamos seu desejo de viver uma experiência no exterior em um projeto possível e personalizado.
Consultoria
Entendemos seu objetivo, esclarecemos dúvidas e montamos um plano de intercâmbio personalizado, sem compromisso.
Orçamento
Personalizado conforme seu perfil, objetivo, destino, curso, período e investimento disponível.
Contrato
Formaliza o intercâmbio, garantindo segurança, transparência e os direitos e deveres de ambas as partes.
Entrada e forma de pagamento
A entrada de 30% do valor do pacote confirma a contratação. O restante pode ser feito em boleto, em até 36x sem juros, até o prazo de confirmação do embarque, ou no cartão de crédito em até 12x, com acréscimo de juros.
O que você providencia
- Identidade — RG, CNH ou outro documento oficial com foto
- Comprovante de endereço — conta de água, luz, telefone, banco ou contrato de aluguel
- Entrada de 30% do valor do pacote
O que você recebe
- Um plano de intercâmbio personalizado
- Orçamento conforme seu perfil, objetivo, destino, curso, período e investimento disponível
- Contrato, que formaliza o intercâmbio e define direitos e deveres de ambas as partes
Pós-venda
Depois da contratação, você continua contando com a Optima. Acompanhamos seu projeto, orientamos sobre documentos, pagamentos, prazos e próximos passos, para que você tenha segurança e saiba exatamente o que precisa fazer.
Confirmação de matrícula
Garante sua vaga e os serviços contratados, além de manter o tarifário acordado por 12 meses.
Orientação de suporte
Apresenta seu atendente, entende sua jornada e alinha prazos, condições do contrato, destino e curso.
Atendimento e contatos rotineiros
Em horário comercial, por WhatsApp, e-mail e telefone, com contatos frequentes para acompanhar sua jornada.
Passaporte
Seu documento internacional, que deve ser mantido válido, íntegro e bem conservado. A assessoria da Optima orienta todo o processo de emissão. A GRU é a taxa de emissão paga à Polícia Federal, que depois faz o atendimento presencial.
Visto
A instituição emite as cartas que comprovam sua matrícula e a finalidade da viagem. A Optima indica uma assessoria especializada, que orienta sobre documentos, etapas, prazos e procedimentos. Com o visto aprovado, você segue para as próximas etapas.
eTA, quando o destino exige
Autorização eletrônica de viagem vinculada ao seu passaporte, exigida por alguns países antes do embarque. A Optima assessora a solicitação.
Quitação
Confirma que todas as parcelas previstas em contrato foram pagas para a Optima.
O que você providencia
- Certidão de nascimento ou casamento — comprova seus dados civis para o passaporte
- Certidão de quitação eleitoral — comprova regularidade com a Justiça Eleitoral
- Certificado de reservista — para homens, comprova regularidade com o serviço militar
- Foto de rosto recente, clara, sem óculos e com fundo neutro — para o eTA
- Exame de proficiência, quando o curso exigir comprovação do seu nível de idioma
- Diploma e histórico escolar com tradução juramentada, quando exigidos pela instituição
O que você recebe
- Confirmação de matrícula e o tarifário garantido por 12 meses
- Um atendente apresentado e acompanhamento por WhatsApp, e-mail e telefone
- Assessoria de passaporte e indicação de assessoria de visto
- Cartas para o visto emitidas pela instituição
Se o visto for negado
A decisão é da autoridade consular do país. Em caso de negativa, a assessoria de visto orienta você sobre os motivos e as possibilidades de nova solicitação — e também é possível alterar o destino, conforme as condições do seu contrato.
Planejamento da viagem
Com a viagem se aproximando, organizamos os detalhes necessários para que tudo esteja pronto para o embarque. Acompanhamos matrícula, passaporte, visto, autorizações, pagamentos e demais serviços contratados, além de ajudar você com soluções como passagem aérea, seguro saúde e moeda estrangeira.
Passagem aérea
O bilhete que garante seu transporte até o destino. A Optima auxilia na cotação e na compra, conforme as condições da companhia aérea. Se o voo não chegar à cidade da escola, organizamos também a passagem terrestre, de ônibus ou trem.
Seguro saúde / viagem
Oferece assistência durante o intercâmbio, conforme as coberturas contratadas, incluindo despesas médicas e outras situações previstas no plano. A apólice comprova a contratação, com seus dados e as assistências disponíveis.
Moeda estrangeira
É o dinheiro para as despesas no destino — alimentação, transporte, compras. A Optima orienta sobre as formas de levar dinheiro.
Comprovação financeira
Demonstra que você tem recursos para se manter durante a viagem. É usada quando exigida pelo destino ou pelo visto.
O que você assina
- Termos da passagem aérea — condições da compra, regras e responsabilidades do viajante
- Termos do seguro viagem — condições da compra, regras e responsabilidades
- Autorização de débito — permite à Optima comprar a passagem no cartão, conforme valores, datas e condições combinados
O que você recebe
- Passagem aérea e, quando necessário, passagem terrestre
- Apólice do seguro saúde / viagem
- Orientação sobre câmbio e formas de levar dinheiro
Sobre a variação cambial
A cotação da moeda muda ao longo do tempo. A variação cambial é apurada quando é feita a quitação ou o envio da passagem aérea — o que ocorrer por último — e pode gerar uma diferença a pagar. Quando isso acontece, ela é formalizada em um aditivo que registra a diferença de valor e as condições de pagamento.
Pré-embarque
É a preparação final para a viagem. Conferimos documentos, serviços e informações importantes, realizamos sua orientação pré-embarque e esclarecemos suas últimas dúvidas para que você embarque preparado, informado e seguro.
Confirmação de embarque
Acontece depois que validamos passaporte, pagamento, visto e passagens. A partir daí, começa o pré-embarque.
Orientação pré-embarque
Prepara você para a viagem, com os processos e as orientações necessárias antes de embarcar.
Teste de nivelamento
Avalia seu nível de idioma para indicar a turma adequada e garantir melhor aproveitamento do curso.
Kit de viagem
Personalizado e enviado pela Optima, para apoiar você durante a viagem.
Tradução de currículo
Traduzimos e adaptamos seu currículo ao formato do destino, para facilitar sua busca por oportunidades de trabalho.
Organizar as malas
Temos dicas e uma lista de conferência para ajudar a preparar a sua bagagem.
Boa viagem
Antes de embarcar, desejamos uma experiência tranquila, segura e inesquecível — e você recebe o contato do suporte internacional.
Documentos que a Optima envia
- Confirmação do curso — comprova a matrícula e os dados do programa
- Confirmação de acomodação — onde você vai ficar, com os dados da reserva, e os termos da acomodação
- Confirmação de translado — o transporte entre aeroporto e acomodação
- Carta de boas-vindas — onde, quando e como se apresentar no primeiro dia
- Apólice de seguro saúde / viagem
Documentos que você providencia, se o destino exigir
- Certificado de vacinação — comprova as vacinas recebidas
- Autorização de menor — para menores viajando desacompanhados ou com apenas um dos responsáveis
- Carta convite ou reserva de hospedagem — comprova onde você ficará
- Receita médica, com tradução — comprova a prescrição de medicamentos de uso pessoal
- Cartões de embarque — feitos no check-in, dão acesso ao voo
Leve impresso na bagagem de mão
Os documentos para embarque reúnem tudo o que é necessário para viajar, conforme as exigências do destino. Imprima e mantenha na bagagem de mão: é o que a imigração pode pedir na chegada, muitas vezes antes de você conseguir se conectar à internet.
Viajando
Mesmo no exterior, você continua contando com o suporte da Optima. Estamos disponíveis para orientar você diante de dúvidas ou situações inesperadas e, quando necessário, ajudar na comunicação com escolas, acomodações e outros parceiros.
Suporte internacional 24h
Suporte emergencial durante a viagem, para auxiliar e orientar em situações inesperadas que exijam atendimento.
Chegada
Acompanhamos a viagem de ida, orientando sobre embarque, conexão e chegada. No destino, o translado leva você do aeroporto até a acomodação, onde você faz o check-in seguindo as orientações do local.
Primeiros dias
Você adquire o cartão de telefonia, para ter internet e ligações, e o cartão de transporte, para usar o transporte público conforme as tarifas disponíveis.
Curso
É a etapa em que você realiza seus estudos no exterior, frequentando as aulas e vivenciando a experiência acadêmica conforme o programa contratado. A escola orienta sobre retirada, acesso e uso do material didático.
Além da sala de aula
As atividades socioculturais promovem contato com a cultura local, novos lugares e pessoas. O turismo permite conhecer o destino nos períodos livres, respeitando suas obrigações acadêmicas.
Documentação de permanência
Regulariza sua estadia e o acesso a serviços no destino, conforme as exigências locais durante o intercâmbio.
Trabalho e vida financeira
O emprego é permitido conforme autorizado pela sua condição migratória, seguindo as regras trabalhistas do destino. A conta bancária facilita receber pagamentos e organizar o dinheiro por lá.
Moradia
É a moradia escolhida para permanecer no destino após a hospedagem inicial — república, coliving, studio ou kitnet. A saída da acomodação contratada segue a data e os procedimentos definidos.
Se quiser ficar mais tempo
- Renovação do visto — estende sua permanência legal para continuar o intercâmbio, seguindo os requisitos e procedimentos do país
- Atestado de frequência — comprova sua participação no curso e pode ser pedido na renovação
- Carta para o visto — emitida pela instituição, comprova a continuidade dos estudos
- Comprovante de residência — confirma seu endereço no destino
Como estender o programa
- O orçamento de renovação apresenta opções, valores e novos períodos de estudo
- O contrato de renovação formaliza o novo período, valores, serviços e condições
- Com a quitação, a matrícula de renovação garante sua vaga no novo período
- O exame de proficiência ao final comprova o nível que você alcançou
Você voltou
Depois do intercâmbio, queremos saber como foi sua experiência. Encerramos sua jornada, recebemos sua avaliação e celebramos essa conquista com você. E, quando surgir uma nova oportunidade de viver uma experiência internacional, a Optima estará novamente ao seu lado.
Translado de retorno
Organiza seu deslocamento até o aeroporto, conforme contratado, para facilitar o retorno ao Brasil.
Viagem de volta
O retorno ao Brasil ao final do intercâmbio, seguindo as datas, horários e condições da passagem contratada.
Seu depoimento
Registra sua experiência com a Optima e com o intercâmbio, ajudando outros estudantes a conhecerem a jornada de quem já participou.
Valores, prazos e condições
O que está previsto em contrato, reunido em um lugar só. Custos e regras das instituições de ensino são à parte e variam conforme o destino — a Optima orienta você em cada caso.
| Item | Condição |
|---|---|
| EntradaConfirma a contratação do programa | 30% do pacote |
| BoletoSem juros, até o prazo de confirmação do embarque | Até 36x |
| Cartão de créditoCom acréscimo de juros. Para embarcar logo em seguida | Até 12x |
| Assessoria de passaporteOrientação em todo o processo de emissão | R$ 150,00 |
| GRU do passaporteTaxa de emissão paga à Polícia Federal | R$ 257,25 |
| Tarifário garantidoA partir da confirmação de matrícula | 12 meses |
| Variação de tarifárioQuando os fornecedores alteram o valor do programa dentro de um ano da assinatura do contrato | R$ 500,00 |
| Variação cambialApurada na quitação ou no envio da passagem aérea, o que ocorrer por último; pode gerar diferença a pagar | Conforme cotação |
| Alteração de contratoAlém dos custos e regras da instituição | R$ 500,00 |
| Transferência de contratoAlém dos custos e regras da instituição | R$ 750,00 |
| Adiamento simplesPodem incidir custos e regras da instituição | Sem taxa da Optima |
| CancelamentoMais outras taxas aplicáveis, conforme o contrato | Multa de 20% |
Se algo mudar no caminho
Planos mudam, e o contrato prevê isso. A Optima oferece suporte durante toda a jornada, com orientação sobre alterações, adiamentos, transferências e cancelamentos. Fale com seu atendente antes de decidir — quase sempre há mais de um caminho.
Adiar a viagem
O adiamento altera a data do seu programa. A Optima orienta sobre disponibilidade, custos e regras da instituição.
Um adiamento simples não é taxado pela OptimaMudar o programa
A alteração permite ajustar itens do seu programa, como curso ou acomodação. Um aditivo formaliza os novos valores, datas ou serviços.
Taxa: R$ 500,00Passar para outra pessoa
A transferência permite passar seu programa para outra pessoa. Uma declaração formaliza a transferência do pacote ou do crédito, com os valores e condições acordados.
Taxa: R$ 750,00Cancelar
O cancelamento encerra o contrato antes da conclusão do programa. A carta de cancelamento formaliza seu pedido, e a Optima orienta sobre procedimentos, custos e valores a restituir ou pagar. Havendo valores devidos a você, o reembolso segue a análise financeira e as condições do contrato.
Multa de 20% do programa + taxas aplicáveisNa dúvida, fale com a gente antes.
Seu atendente acompanha você em horário comercial por WhatsApp, e-mail e telefone, do contrato até a volta. Durante a viagem, o suporte internacional atende 24h em situações de emergência.